Naroa Ugena, experta en confianza y transparencia digital, habla de las tendencias en marketing digital en 2020: Para hablar con nuestros expertos y ver las estrategias que han ayudado a más de 15,000 compañías exitosas a aumentar la satisfacción del cliente, confianza, lealtad, reputación e ingresos, reserva una consulta online gratuita: ¿Qué nos espera en […]
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Hoy hablamos con Celso Clariana Poch, CEO de Fotoslowcost.com, Grupo Camera Trade S.L.U. – ¿Celso, qué importancia tiene el feedback de clientes para su empresa e industria? – Para nosotros es sin duda imprescindible. Nos dedicamos a la impresión fotográfica y saber la opinión que de nosotros y de nuestros servicios tienen nuestros clientes es […]
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Lucas Martín, Co-fundador y responsable de Operaciones de La Farmacia del Bebé (Madrid), nos cuenta cómo los ha ayudado eKomi a incrementar la cantidad y calidad del feedback de clientes más que nunca y cómo contribuye esto al crecimiento de su negocio. – ¿Lucas, qué importancia tiene el feedback de clientes para su empresa e […]
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El método de 3 frases para responder inteligentemente a toda reseña de cliente. Por Martín Azar, PhD. Antes que nada, aclaremos lo fundamental: ¿Por qué es necesario responder a las opiniones de tus clientes? Concibe cada reseña de cliente como una conversación abierta. Tus clientes te están contactando deliberadamente. ¿Qué problema hay con desentenderse y dejarlos […]
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Has oído hablar del tipping point? – puede traducirse como “punto de inflexión”. Es un término que se usa en sociología para describir las situaciones en que un grupo reducido de personas comienza a hacer algo y rápidamente mueve a una cantidad de gente desproporcionadamente grande a imitarlos. En marketing usamos el punto de inflexión […]
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