So zeigen Sie Sterne in Ihren Google-Anzeigen an, um deren Effektivität zu steigern!

Was sind Verkäuferbewertungen?

Sie haben vielleicht bemerkt, dass Sie von bestimmten Google-Anzeigen natürlich mehr angezogen werden als von anderen … at eKomi Wir führen diese Tatsache auf die Macht von Social Proof zurück. Anzeigen, die neben/unter ihrem Titel die glänzende Sternbewertung (sog. Seller Rating Extension) anzeigen, sind nicht nur optisch attraktiver als solche ohne Sterne und heben sich natürlich von der Konkurrenz ab, sondern erzeugen auch schon auf den ersten Blick mehr Vertrauen und Vertrauen Sie klicken sogar auf den Link. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Google hat diese Tatsache selbst bestätigt AdWords-Blog vor ein paar Jahren beim Verkäufer Bewertungen kam heraus, unterstützt durch die Statistik, dass „Anzeigen mit Verkäuferbewertungen eine um 17% höhere Klickrate (CTR) erzielen als dieselben Anzeigen ohne Bewertungen“. Während Märkte, in denen Verkäuferbewertungserweiterungen seit vielen Jahren verfügbar sind, eine Stabilisierung dieser Zahl näher gesehen haben 10%, Unternehmen in neuen und etablierten Märkten erfahren dank dieser 5 Sterne einen deutlichen Schub.

Einfach ausgedrückt repräsentieren diese Sterne im Wesentlichen die Bewertung Ihres Unternehmens in den Augen von Google und anderen großen Suchmaschinen. Google-Aggregate Bewertungen über Ihr Unternehmen von akkreditierten, unabhängigen Bewertungsdiensten (lesen Sie weiter unten für weitere Einzelheiten) und gibt Ihrem Unternehmen eine Gesamtpunktzahl von 5. Google nennt diese Bewertungen „Verkäuferbewertungen“, da sie die Meinung Ihrer Kunden über die Gesamtleistung Ihres Unternehmens widerspiegeln Geschäft anstelle Ihrer Produkte oder spezifischen Dienstleistungen, aber sie werden auch häufig erwähnt online als „Händlerbewertungen“, „Kundenbewertungen“ und einfach „Bewertungssterne“ (aus Gründen der Einheitlichkeit werden wir sie weiterhin als Verkäuferbewertungen bezeichnen). Sie können eine Übersicht aller zertifizierten Bewertungen abrufen, die Ihrem Unternehmen zugeordnet sind, indem Sie Ihre Domain hinter dem „q=“ anstelle von „XXXX“ in den folgenden Link einfügen:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/metrics?q=XXXX&c=GLOBAL&v=1

(HINWEIS: Wenn keine Bewertungen angezeigt werden, sind Sie nicht berechtigt, diese Sterne in Ihren Anzeigen anzuzeigen. Lesen Sie weiter, wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Unternehmen auf die Karte zu bringen!) Diese Seite zeigt Ihnen eine Aufschlüsselung aller Bewertungen und Bewertungen die Google über ein Unternehmen indexiert hat, und die Quellen, aus denen sie gesammelt wurden. Siehe ein Beispiel hier

 

Wie Sie sehen können, hat Japan Rail Pass in den letzten 12 Monaten über 1400 unabhängig zertifizierte Bewertungen gesammelt, von denen die große Mehrheit 5 Sterne hat, was ihnen eine Gesamtbewertung von insgesamt 4,8 Sternen verleiht. Wenn Sie also bei Google nach dem Unternehmen suchen und dessen Anzeige erscheint, wird sie mit ihrer durchschnittlichen Sternebewertung unter dem Link und vor der Beschreibung angezeigt.

Wenn Sie auf das Wort „Bewertung“ direkt neben den Sternen klicken, gelangen Sie zurück zur Aufschlüsselung der Bewertungen, sodass interessierte Kunden, die einen zusätzlichen Schubs benötigen, weitere Informationen über das Unternehmen erhalten können, bevor sie sich entscheiden, auf ihre Anzeige zu klicken. HINWEIS: Diese Sterne erscheinen in ähnlichen Stilen auch auf Bing/Yahoo Ads und sind außerdem mit einer Aufschlüsselung der einzelnen Bewertungen verknüpft.

Yahoo

 

Bin

Wie kann ein Unternehmen Verkäuferbewertungen sammeln? Und wer soll das machen?

Nachdem Sie nun allgemein verstanden haben, was Verkäuferbewertungen sind und wie sie als Verkäuferbewertungserweiterung angezeigt werden, lautet die nächste Frage, die Sie sich sicherlich stellen: „Wie kann ich Verkäuferbewertungen für mein Unternehmen sammeln?“ Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, tun dies Bewertungen von Social Media und anderen Portalen nicht gelten als Google-Verkäuferbewertungen. Es gibt nur eine kleine Auswahl unabhängiger Unternehmen, die Bewertungen an Google syndizieren können. Der Grund dafür ist einfach: Google hat einige grundlegende Vorschriften in Bezug auf Bewertungen, deren Inhalt und die Art und Weise, wie sie gesammelt werden, aufgestellt, um die Integrität der Bewertungen zu wahren, die Ihre offizielle Verkäuferbewertung bilden, und nur eine Handvoll Unternehmen sind von Google lizenziert und verfügen über die Technologie, um diese Vorschriften durchzusetzen.

In Bezug darauf, welche Branchen davon profitieren können, ist die Antwort einfach. Jedes Unternehmen, das genügend Rezensionen von seinen Kunden sammeln kann, um die folgenden Kriterien zu erfüllen, und in AdWords investiert, ist ein erstklassiger Kandidat für die Aktivierung der Verkäuferbewertungserweiterung.

Kriterien

Da Verkäuferbewertungen ein automatischer Erweiterungstyp sind, müssen diese nicht „eingerichtet“ werden und es gibt keine Möglichkeit für Unternehmen zu kontrollieren, ob sie angezeigt werden. Sie werden jedoch automatisch abgeholt, wenn Sie alle folgenden Kriterien erfüllen. 1) Ihre Bewertungen wurden, wie bereits erwähnt, von einer von Google lizenzierten Website gesammelt und syndiziert. 2) Sie haben den richtigen Kampagnentyp für Ihre AdWords ausgewählt, nämlich „Suchnetzwerk-Kampagnen“. Und 3) Sie haben das Minimum angesammelt qualifizierende Daten damit Ihre Verkäuferbewertungen als relevant angesehen werden: mindestens 150 einzigartige Bewertungen mit einer zusammengesetzte Bewertung von mindestens 3,5 Sternen oder höher.

Sobald Sie die oben genannten Punkte angekreuzt haben, ist Ihr Unternehmen berechtigt, Sterne in Ihren Anzeigen anzuzeigen! Google veröffentlicht jedoch auch die folgenden Empfehlungen, damit Ihre Verkäuferbewertungen mit größerer Wahrscheinlichkeit konsistent angezeigt werden: Bieten Sie Ihren Kunden (natürlich) ein konstant hohes Serviceniveau, halten Sie Ihren Firmennamen und Ihre Website konsistent und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Leistung mit Erweiterungsbericht von Google. Diesen folgen Beste Praxistipps ist der effektivste Weg, um Ihre Sterne in Ihren Anzeigen zu präsentieren.

Wie lange dauert der Prozess?

Indem Sie Bewertungen über einen Drittanbieterdienst sammeln und proaktiv anfordern Rückmeldung von Ihren Kunden werden die meisten Unternehmen das Minimum von 150 schnell überschreiten. Je mehr Berührungspunkte Sie haben und je mehr Kunden Sie erreichen können, desto schneller können Sie natürlich die erforderlichen Bewertungen sammeln. Trotzdem dauert es eine Weile, bis Google sie indexiert hat. Seien Sie also nicht überrascht, wenn dazwischen ein paar Wochen Verzögerungszeit liegen. Im Durchschnitt haben wir festgestellt, dass dieser Indexierungsprozess in einigen Fällen bis zu 4 Wochen dauern kann, und bis dahin kann es zu Abweichungen zwischen der Anzahl der von Ihnen gesammelten Bewertungen und denen auf Ihrer Verkäuferbewertungsseite kommen. Aber keine Sorge: Solange Sie einen der von Google genehmigten Bewertungsdienste wie unseren verwenden, die oben genannten Kriterien erfüllen und alle von Google empfohlenen Best Practices befolgt haben, die hier aufgeführt sind, wird Ihr Bewertungsfeed erstellt und im erforderlichen Format an Google gesendet und Ihre Sterne erscheinen in Kürze in Ihren Anzeigen.

Warum brauchst du sie?

Erhöhte Klickrate und Konversionsrate

Wie bereits erwähnt, beträgt die Steigerung der CTR bei Anzeigen, die Sterne auf ihrer Verkäuferbewertungserweiterung anzeigen, im Vergleich zu Anzeigen, bei denen diese Erweiterung nicht aktiv ist, laut Google-Statistiken durchschnittlich 171 TP2T. Aber was bedeutet das bedeuten für dein Geschäft? Wenn mehr Personen auf Ihre Anzeige klicken, erzielen Sie nicht nur einen höheren Return on Investment für Ihre Pay-per-Click-Kampagne, sondern ziehen auch mehr Traffic der richtigen Art auf Ihre Website, indem Sie das Vertrauen der Browser stärken.

Reduzierte Kosten und erhöhter Qualitätsfaktor

Wenn Ihre CTR steigt, steigt auch der Qualitätsfaktor Ihrer Anzeige, da Ihr Suchergebnis relevanter wird. Dies führt zu einem Rückgang Ihres CPC, wodurch Ihre Anzeigen nicht nur effektiver, sondern auch effizienter werden.

Erhöhter sozialer Beweis: Verbesserte Wahrnehmung, Glaubwürdigkeit und Transparenz

Die Tatsache, dass Browser problemlos auf eine Aufschlüsselung aller von Google genehmigten Bewertungen zugreifen können, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind, vermittelt ihnen ein Gefühl der Transparenz und baut ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen auf. Auch wenn Sie ein Paar haben negative Bewertungen, die Tatsache, dass potenzielle Kunden leicht auf die echten Meinungen anderer über Ihr Unternehmen zugreifen können, wird ihnen unweigerlich bei ihrer Kaufentscheidung helfen.

Dieser unbestreitbare Effekt war auch das Thema der letzten Zeit wissenschaftliche Forschung, die zu dem Schluss kam, dass Sternebewertungen einen sehr positiven Einfluss auf die Wahrnehmung der Menschen haben. Die Wissenschaftler hinter der Studie zeigten Testgruppen ein Bild einiger Kopfhörer mit einer detaillierten Funktionsbeschreibung und baten sie, dieses Produkt auf einer 5-Sterne-Skala zu bewerten. Anschließend zeigten sie dasselbe Paar Kopfhörer einer anderen Testgruppe, ersetzten dieses Mal jedoch die Produktbeschreibungen durch eine durchschnittliche Sternebewertung und eine Aufschlüsselung der Bewertungen.

Wie Sie in dieser Grafik oben sehen können, gab die Gruppe, die nur die Beschreibung sah, eine Bewertung von 2/5 Sternen, während die Gruppe, der eine bereits vorhandene Sternebewertung präsentiert wurde, dazu neigte, ihre Wahrnehmung des Produkts positiv zu verzerren, um dem zu entsprechen der Durchschnitt, was eine Gesamtbewertung von 4/5 Sternen ergibt. Darüber hinaus stellte die Studie fest, dass die Anzahl der angezeigten Bewertungen auch einen Einfluss auf die Wahrnehmung hatte und die Ergebnisse verzerrte, um sie noch stärker an den Durchschnitt anzugleichen.

Dies ist ein Beweis für die Macht von Social Proof. Wenn Ihr Unternehmen Produkte, und Anzeigen mit Sternbewertungen, beeinflussen Sie bereits die Meinung von Browsern, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, sie zu Kunden zu machen, und steigern so den Umsatz.

Zusammenfassend

Tatsache ist, Verbraucher vertrauen heutzutage Online-Bewertungen genauso wie einer persönlichen Empfehlung. Helle Lokale 2017 Umfrage fanden heraus, dass „73% der Verbraucher sagen, dass sie durch positive Bewertungen einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen.“ Das Lesen von Rezensionen ist im Grunde zu einer Pflicht geworden, der logische Schritt vor dem Kauf. Daher sollte Ihr Unternehmen nicht nur Bewertungen sammeln, sondern diese auch auf die beste und zugänglichste Weise präsentieren und Ihre Sternebewertung zum Synonym für Ihr Unternehmen machen. Nutzen Sie die Verkäuferbewertungserweiterung von Google für Ihre Anzeigen und steigern Sie deren Conversion!

Sind Sie bereit, Verkäuferbewertungen zu sammeln? Buchen Sie eine Demo hier