7 E-Commerce-Personalisierungstipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

Das Aufkommen des E-Commerce hat die Marketinglandschaft und die Art und Weise, wie Marketingspezialisten mit ihrer Zielgruppe interagieren, völlig neu definiert.

Da jeden Tag neue E-Commerce-Geschäfte eröffnet werden, haben die Käufer die Qual der Wahl, und es ist eine ziemliche Herausforderung geworden, die Käufer mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Sie müssen sofort einsatzbereite und gut ausgearbeitete Marketingmethoden verwenden, um den Umsatz zu maximieren und sicherzustellen, dass Ihre Käufer Ihre Kunden werden.

So, how do you as an E-Commerce business help your customers find the Beste products they’re looking for?

Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die E-Commerce-Personalisierung.

Was ist E-Commerce-Personalisierung?

E-Commerce Personalisierung dreht sich alles darum, äußerst relevante Einkaufserlebnisse und Interaktionen für Ihre Käufer zu schaffen, basierend auf deren Surfverhalten, Interessen und demografischen Merkmalen.

Warum ist E-Commerce-Personalisierung wichtig?

If used correctly, E-Commerce Personalization can prove to be a strong weapon for online retailers to boost revenue and increase profits. Here are some other metrics that E-Commerce Personalization can help in improving:

• Umsatz pro Browsersitzung

• Gesamtzeit, die der Kunde auf der Website verbracht hat

• Durchschnittswert der aufgegebenen Bestellung

• Durchschnittliche Seitenaufrufe

• Zum Warenkorb hinzufügen

Indem Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Website-Besucher personalisieren, zeigen Sie ihnen die Produkte, an denen sie wirklich interessiert sind, zu dem Preis, den sie kaufen möchten, und helfen ihnen, schneller eine Entscheidung zu treffen. Im Gegensatz zu anderen Websites, bei denen die Benutzer mit Optionen überfordert sind. Wenn ich Sie fragen würde, welche Website Sie gerne besuchen würden, was würden Sie antworten?

Wie funktioniert E-Commerce-Personalisierung?

E-Commerce-Personalisierung beginnt mit der Datenerfassung. Sie sollten wissen, was Ihre Kunden suchen, was ihre Interessen sind, ihre Budgetpräferenzen usw. Nur dann können Sie ihr Einkaufserlebnis wirklich personalisieren.

Wie von BigCommerce angegeben, sind unten die wichtigen Datenerfassungspunkte für die E-Commerce-Personalisierung aufgeführt:

• Verkehr.

• Interaktionen vor Ort (Kategorie- und Produktseitenbesuche).

• Email.

• Persönliche Daten.

• Pixel für bezahlte Medien (sowohl für soziale Medien als auch für die Suche).

• Einkäufe.

• Suche.

• Preisgestaltung.

Nachdem Sie nun ein klares Verständnis dafür haben, was E-Commerce-Personalisierung ist und wie sie Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen, sind hier 7 Möglichkeiten, wie Sie Ihren Käufern ein wirklich personalisiertes Erlebnis bieten können:

 

1. Senden Sie E-Mails basierend auf ihrem Website-Verhalten

 

E-Mail ist der stärkste organische Kanal, wenn es um E-Commerce-Marketing geht. Der erste Schritt, den jedes E-Commerce-Unternehmen unternehmen sollte, bevor es mit dem E-Mail-Marketing beginnt, ist die dynamische Segmentierung der Website-Besucher nach ihrem Verhalten vor Ort.

Hier sind einige Buckets, die Sie erstellen können, um Ihre Website-Besucher zu segmentieren:

1. Neue Anmeldung

2. Ein Produkt angesehen

3. Zum Warenkorb hinzugefügt

4. Einen Einkaufswagen verlassen

5. Zur Wunschliste hinzugefügt

6. Abgabe an der Kasse

7. Blog-Abonnent

Diese Segmentierung ermöglicht es Ihnen, die E-Mails je nach der Phase, in der sich der Kunde gerade befindet, zu personalisieren und Ihre Chancen zu erhöhen, mehr Conversions zu erzielen.

Zum Beispiel legt Joe ein Produkt in seinen Warenkorb, schließt aber den Bestellvorgang nicht ab. Sie können eine zeitbasierte E-Mail einrichten, die Joe daran erinnert, das Produkt in den nächsten 3 Stunden zur Kasse zu stellen und einen exklusiven 10%-Rabatt zu erhalten.

Denken Sie immer daran, dass jeder eine gute Mischung aus Angeboten liebt, besonders wenn sie exklusiv auf ihn zugeschnitten sind. Aber der wichtigste Aspekt hier ist das Timing der E-Mail. Wenn Sie ihm die E-Mail verzögern, ändert er möglicherweise seine Meinung.

Hier ist ein E-Mail-Marketing-Tool für E-Commerce das kann dir dabei helfen.

2. Geobasierte Personalisierung

 

Wenn Sie planen, Ihre Produkte weltweit zu verkaufen, sollten Sie unbedingt in Betracht ziehen, Ihren Online-Shop für verschiedene Regionen zu optimieren. Hier ist der Grund:

• Sie können in ihrer Landessprache kommunizieren: Auf diese Weise kann ein französischer Benutzer, der kein Englisch versteht, Ihren Online-Shop besucht, die Produktbeschreibungen auf Französisch lesen und mehr über Ihr Produkt erfahren.
• Produktpreise in ihrer Währung: Dem französischen Nutzer gefiel das Angebot Ihres Produkts sehr gut und er ist daran interessiert, es zu kaufen. Anstatt den Produktpreis in Pfund zu sehen, sieht er die Preise in Euro. Eliminieren Sie die Verwirrung bei der Währungsumrechnung für ihn und holen Sie sich einen weiteren Gewinn!
• Saisonale Angebote: Zu seinem Glück – es war der Tag der Bastille! Er sieht, dass Sie allen Ihren französischen Benutzern einen 15%-Rabatt gewähren. Er überprüft sofort das Produkt und BAM! Sie haben einen neuen Kunden. Gut erledigt.

Stellen Sie sich vor, wie viele weitere Kunden Sie mit geobasierter Personalisierung konvertieren können, die Ihre Website vielleicht gerade verlassen haben, weil sie Ihre Angebote nicht verstehen konnten.

 

3. Personalisierte Exit-Popups

 

Joe war wirklich beeindruckt von Ihrer E-Mail-Personalisierung und empfahl seiner Freundin Samantha, Ihre Website zu besuchen.

Nächste Woche beschließt Samantha, Ihre Website zu besuchen, um ein T-Shirt für sich selbst zu kaufen. Sie wählt ihre Lieblingsmarke aus und durchsucht die verschiedenen Farben und Muster, die Sie verkaufen.

Samantha mag das 6. T-Shirt, auf das sie stößt, sehr und verbringt im Vergleich zu anderen viel mehr Zeit auf der Produktseite, denkt aber, dass sie andere Websites besuchen wird, bevor sie eine Entscheidung trifft.

Als sie gerade Ihre Website verlässt, sieht sie eine Pop-up-Nachricht, die ihr einen Rabatt von 10% auf dieses T-Shirt gewährt, wenn sie es in dieser Sitzung kauft. Beeindruckt vom Preis-Leistungs-Verhältnis kauft Samantha das Produkt mit dem exklusiven Coupon. Win-Win für beide!

Das Austeilen dynamischer Angebote an Ihre Benutzer auf der Website basierend auf ihrem Browserverlauf kann wirklich ein Wendepunkt sein. Sie werden sicherlich viel mehr Benutzer sehen, die die Produkte kaufen, als ihre Warenkörbe zu verlassen.

 

4. Bereiten Sie eine kuratierte Produktliste vor

 

Amy war früher eine häufige Käuferin in Ihrem Geschäft, sie hat verschiedene Produktkategorien durchsucht, einige Produkte zu ihrer Wunschliste hinzugefügt und sogar ein paar Mal in Ihrem Geschäft gekauft, aber sie hat Ihre Website seit einiger Zeit nicht mehr besucht.

Eines Tages erhält sie eine E-Mail von Ihrem Geschäft, die ihr eine Liste von Produkten zeigt, die auf der Grundlage ihres Surf- und Kaufverhaltens in die engere Wahl gezogen wurden. Sie mag die kuratierte Produktpalette wirklich und beschließt, Ihre Website sofort zu besuchen und sie zu kaufen.

Amy freut sich, dass sie ihre Zeit nicht damit verschwenden musste, Hunderte von Produkten zu durchsuchen, und Sie freuen sich, Amy erfolgreich als Kundin zurückgewonnen zu haben.

Wenn Sie als E-Commerce-Unternehmen eine kuratierte Liste von Produkten erstellen, die auf der Browsing- und Kaufhistorie Ihrer Kunden basiert, verschwenden sie weniger Zeit mit dem Durchsuchen und Entscheiden der gewünschten Produkte.

Sie können sie auch über die kuratierte Liste über den Kanal benachrichtigen, auf dem sie am aktivsten sind: Desktop, Mobil oder E-Mail. Konzentrieren Sie sich darauf, das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu vereinfachen, und Sie werden sich nie Sorgen machen, nicht genug Umsatz zu erzielen.

 

5. Sonderangebote für treue Kunden

 

David ist einer Ihrer treuesten Kunden, er begleitet Sie, seit Sie Ihren Online-Shop gestartet haben, und kauft weiterhin häufig bei Ihnen ein. Er hat auch ein paar seiner Freunde empfohlen, auf Ihrer Website einzukaufen.

Wenn Sie jemanden wie David finden, der von Anfang an zum Wachstum Ihres Geschäfts beigetragen hat und ein Verfechter Ihrer Marke war, ist es nur fair, ihn wissen zu lassen, dass Sie ihn als Kunden schätzen.

Erstellen Sie ein Treueprogramm für Ihr Geschäft, falls Sie noch keines haben, und belohnen Sie Ihre Stammkunden mit exklusiven Angeboten, Treuepunkten und frühzeitigem Zugang zu neuen Produkten. Behandle deine Kunden wie Familienmitglieder und sie sorgen dafür, dass die Familie weiter wächst.

Als Best Practice sollten Sie Ihre Kunden immer nach der Häufigkeit ihrer Einkäufe segmentieren. Es ermöglicht Ihnen, diejenigen zu belohnen, die aktiv bei Ihnen kaufen, und diejenigen zu reaktivieren, die anfangen, sich zu entfernen.

 

6. Personalisierte Produktempfehlungen auf der Seite Produkte

 

Emily legt großen Wert auf ihre Kaufpräferenzen und sieht sich derzeit die Handtaschen ihrer Lieblingsmarke an, deren Preise zwischen 60 und 100 £ liegen.

Sie haben einen umfangreichen Katalog und Emily hat nicht die Zeit, alle von Ihnen angebotenen Handtaschen zu durchsuchen. Emily geht zur Produktseite einer Handtasche, die ihr irgendwie gefällt, und während sie mehr über das Produkt liest, sieht sie den Abschnitt mit den empfohlenen Handtaschen.

Dieser Abschnitt mit empfohlenen Handtaschen ist gemäß ihren Filtern personalisiert und zeigt ihr ähnliche Handtaschen auf einen Blick. Emily gefällt eine der Handtaschen, die sie in der empfohlenen Rubrik sieht, sehr gut und sie kauft sie.

Indem Sie empfohlene Produkte auf der Produktseite präsentieren, die auf dem Surfverhalten Ihres Käufers basieren, erhöhen Sie sofort die Sichtbarkeit Ihres Katalogs und geben Ihrem Käufer die Möglichkeit, mehr von dem zu sehen, was er bevorzugt, und den Umsatz zu steigern.

Eine der besten Möglichkeiten, die Kaufentscheidung der Käufer auf Ihrer Website zu beeinflussen, besteht darin, Kunden zu nutzen Bewertungen.

Eine Studie von BrightLocal besagt, dass 88% der Online-Käufer Bewertungen in ihre Kaufentscheidung einbeziehen.

Durch die Integration von Kundenrezensionen bei gleichzeitiger Anzeige von Produktempfehlungen können Sie mehr Klicks und damit mehr Umsatz für Ihr Unternehmen erzielen.

 

7. Cross-Selling während des Bezahlvorgangs

 

Chris liebt die Cowboystiefel, die er auf Ihrer Website sieht, er fügt sie seinem Einkaufswagen hinzu und geht zur Kasse.

Bevor er seine Kasse abschließt, sieht er, dass ein Cowboyhut und eine Jeans perfekt zu den Stiefeln passen würden, die er kaufen möchte, und zu dem Hemd, das er letzte Woche gekauft hat, mit einem CTA, der sagt: „Complete Your Look“.

Chris ist von der Idee begeistert und beschließt, den Cowboyhut, die Stiefel und die Jeans zu kaufen. Verlassen Sie Ihren Online-Shop mit der Befriedigung, seinen Cowboy-Look zu vervollständigen.

Letztendlich geht es darum, Ihren Kunden dabei zu helfen, die gewünschten Produkte zu kaufen, ohne dass sie Ihren gesamten Katalog durchsuchen müssen. Gestalten Sie das Einkaufserlebnis für sie extrem personalisiert und sie werden immer wiederkommen, um mehr zu erfahren.

Das fasst unsere Liste von 7 E-Commerce-Personalisierungstipps zusammen, mit denen Sie sofort mehr Verkäufe erzielen können. Wir würden uns freuen, Ihre Gedanken zur E-Commerce-Personalisierung im Kommentarbereich unten zu hören.

 

Dieser Artikel wurde von einem der Online-Verkäufer von eKomi verfasst. Das Unternehmen ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen weltweit, ihre Marketingbemühungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Wenn Sie mehr über ihr Geschäft erfahren möchten, besuchen Sie ihre Webseite.

 

 

Ashutosh leitet derzeit das Inbound-Marketing bei OnlineSales.ai. Wenn er sich nicht gerade mit verschiedenen Möglichkeiten beschäftigt, Nutzer anzuziehen und zu engagieren, findet man ihn auf seiner Couch, wo er sich Filme anschaut oder auf der Suche nach gastronomischen Genüssen ist.