Werbung und Marketing sind wesentliche Bestandteile des Puzzles jeder Beauty-Marke. Effektive Anzeigen präsentieren Ihr Produkt einem breiten Kundennetz und steigern sowohl die Sichtbarkeit als auch den Umsatz. Von traditionellen Wegen bis hin zu modernerer Werbung im Guerilla-Stil und viraler Werbung ist es für Unternehmen üblich, viel Zeit und Geld für diese Zwecke aufzuwenden.
Verbrauchergewohnheiten und Statistiken
Das Zeitalter der sozialen Medien und online Der Einzelhandel beginnt jedoch, die Diskussion zu verändern. Eine Zunahme der schriftlichen Kunden Bewertungen Und verbrauchergesteuerte Kanäle wie YouTube und Instagram ermöglichen es Verbrauchern, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen und Produkte selbst zu testen. Andere Verbraucher vertrauen weitaus eher dem Wort eines Mitkäufers als dem eines Marketingteams oder einer Werbeagentur. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, diesen Tools Aufmerksamkeit zu schenken und sie zu nutzen.
Laut einer aktuellen BrightLocal-Umfrage88 Prozent der Verbraucher vertrauen einer Online-Kundenbewertung genauso wie einer persönlichen Empfehlung. Das Durchlesen der persönlichen Erfahrungen eines Rezensenten kann für Verbraucher weitaus nachvollziehbarer und vertrauenswürdiger wirken als eine Anzeige, die von einem Unternehmen selbst stammt. Insbesondere bei Schönheitsprodukten achten Verbraucher auf Kundenbewertungen, um sich ein ehrliches Bild von der Haptik und Wirksamkeit der Produkte zu machen. Sie können darauf vertrauen, dass Kundenbewertungen, sowohl positive als auch negative, wirklich unvoreingenommen sind.
Diese Kundenbewertungen sind zu einem integralen Faktor bei der endgültigen Kaufentscheidung der Verbraucher geworden und daher für Einzelhändler von unschätzbarem Wert. A neue Studie von Pew Research zeigte, dass 82 Prozent der Online-Käufer den Kunden konsultieren Bewertungen beim ersten Kauf, und fast die Hälfte (46 Prozent) gab an, dass Bewertungen ihnen helfen können, Vertrauen in ihre endgültige Kaufentscheidung zu gewinnen. Dieses Maß an Vertrauen und Überzeugung unterstreicht deutlich die Bedeutung positiver Bewertungen und verdeutlicht auch die möglichen Auswirkungen negativer Bewertungen.
Vorteile von Verbraucherbewertungen
Aus vertrieblicher Sicht haben Online-Bewertungen eine Reihe konkreter Vorteile.
Eine Zunahme positiver Kundenbewertungen verhilft Ihrer Suchmaschinenoptimierung zum Erfolg. Durch die Förderung von Kundenbewertungen erhalten die Websites von Unternehmen mehr Sternebewertungen. Diese Sterne werden dann in Ihr Ranking im ersten Suchergebnis eines Kunden integriert. Je besser die Bewertungen, desto höher die Bewertung und desto sichtbarer ist Ihre Marke. Allein die Angabe einer Rezension oder Produktbewertung in der Beschreibung Ihrer Seite kann die Klickraten um bis zu 20% verbessern. Dadurch entsteht Vertrauen, noch bevor ein potenzieller Kunde Ihre Seite besucht.
Authentizität
Eine zunehmende Gefahr in diesem von Verbrauchern kontrollierten Bewertungssystem liegt in der Authentizität (oder dem Fehlen einer solchen) von Online-Bewertungen. Der Aufschwung bezahlter und incentivierter Bewertungen sorgt dafür, dass Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen aufmerksam werden. Es ist bekannt, dass eine Reihe von Marken im Austausch für positive Bewertungen Rabatte und/oder kostenlose Produkte anbieten. Dies erhöht möglicherweise die Gesamtzahl der Bewertungen, delegitimiert jedoch letztendlich die Bewertungen selbst. Wenn Sie Ihre Bewertungen mit Anreizen für positive Bewertungen überladen, kann dies auf lange Sicht zu einem Mangel an Vertrauen bei zukünftigen und potenziellen Käufern führen.
Einige Einzelhändler, z Kunstnatürliche verwaltet von eKomi, ergreifen Maßnahmen zur Bekämpfung falscher Bewertungen durch die Implementierung eines Kunden Feedback Führungsteam. Dieses Team moderiert jede Art Naturals-Rezension, um sicherzustellen, dass sie authentisch und sowohl gesetzeskonform als auch konform mit Dritten ist. Verbraucher kaufen deutlich häufiger bei Marken ein, denen sie vertrauen können, und verifizierte Bewertungen sind ein sicherer Weg, dieses Vertrauen zu stärken.
So hilfreich schriftliche Rezensionen auch geworden sind, so sehr haben Videorezensionen, die über soziale Medien geteilt werden, begonnen, von dieser Vertrautheit und diesem Vertrauen zu profitieren. Nach Angaben des Datensoftwareunternehmens Pixability gibt es auf YouTube derzeit 14,9 Milliarden Videoaufrufe zum Thema Schönheit. Kosmetikkonsumenten haben erkannt, dass es eine Sache ist, über die Erfahrungen anderer Käufer zu lesen; Es ist etwas ganz anderes, es mit eigenen Augen zu sehen.
Die Möglichkeit, die Wirksamkeit eines Produkts zu beobachten, steigert das Vertrauen in das Produkt selbst und erhöht somit die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs. Dies ist besonders wichtig beim Verkauf von Schönheitsprodukten; Wenn Verbraucher das Produkt zu Hause nicht selbst ausprobieren können, dann der nächste Beste Es geht darum, seine Wirkung auf jemand anderen zu sehen.
Online-Beauty-Influencer und YouTube-Beauty-Vlogger haben diese Videorezensionen in den Vordergrund der Browser der Verbraucher gebracht. Diese Persönlichkeiten haben nachvollziehbare, spannende und kurze Videos kuratiert, die die Aufmerksamkeit der Verbraucher erregen. Der Vortrag in diesen Videos ist oft locker und entspannt, sodass sich die Verbraucher wohl fühlen, während sie sich den Inhalt der Rezensionen anhören. Dieses Vertrauen und diese Vertrautheit zu schaffen, kann wirkungsvoller sein als eine schriftliche Bewertung, da Verbraucher die Person sehen können, die die Bewertung selbst abgibt, und auch das verwendete Produkt vor ihren Augen sehen können.
Ob schriftlich oder gefilmt: Verbraucherrezensionen haben das Schönheitsmarketing und die Werbung übernommen und sie in die Hände der Verbraucher selbst gelegt. Beauty-Vlogger und -Rezensenten verlagern den Fokus von Beauty-Marken weg von auffälliger Werbung und hin zur realen Welt. Wenn es Marken gelingt, sich die Aussagekraft dieser Bewertungen zunutze zu machen, können sie ihrem Produkt zum Erfolg verhelfen.
German 
English