Interview mit DMC – einer gemeinnützigen Organisation, die Schulungen für digitales Marketing anbietet und Unternehmen hilft, die eine Umgestaltung des digitalen Marketings benötigen.

Digitales Marketingzentrum (DMC) ist eine gemeinnützige Organisation, die versucht, die Personallücke in Bezug auf digitale Marketingfähigkeiten zu schließen und anderen gemeinnützigen Organisationen und kleinen Unternehmen zu helfen, die nicht über die Ressourcen verfügen, um sich selbst zu vermarkten. Ihr Modell ist einfach: Sie bieten Personen, die ihre Qualifikationen verbessern und Partnerschaften mit Organisationen aufbauen möchten, die eine Umgestaltung des digitalen Marketings benötigen, persönliche Schulungen an.

Der Lehrplan von DMC basiert auf drei verschiedenen Tracks, die alles von Social Media über Webanalyse bis hin zur Abwicklung von AdWords-Kampagnen abdecken. In etwas mehr als einem Jahr ihrer Tätigkeit hat die gemeinnützige Organisation bereits mehr als 100 Menschen dabei geholfen, digitale Marketingfähigkeiten zu erwerben.

Read the interview with Jonathan Day, Executive Director of DMC, where we talked about the power of Bewertungen und Bewertungen, how they can help small businesses and what is the effect of displaying star rating below your Google Ads.

eKomi: Erzählen Sie uns mehr über DMC? Wie entstand die Idee einer gemeinnützigen Organisation, die digitales Marketing lehrt?

Jonathan: Vor ungefähr zwei Jahren war ich auf einer Networking-Veranstaltung, bei der ich Mark Galvin (derzeit Präsident unseres Board of Directors) traf. Zu dieser Zeit leitete er ein Inkubatorunternehmen und erkannte, dass es die größte Herausforderung für sein Unternehmen war, Ressourcen und Mitarbeiter mit Fähigkeiten im Bereich digitales Marketing zu finden. Also unterhielten ich mich mit Mark und legten eine Idee für ein Exzellenzzentrum fest, das den Menschen diese Fähigkeiten durch praktische Übungen beibringen würde. Das war also die Idee, aus der DMC wurde.

Heute hat unsere Organisation zwei Hauptaufgaben: Die erste besteht darin, die Lücke bei den beruflichen Fähigkeiten zu schließen, indem sie den Menschen digitale Marketingfähigkeiten beibringt. Und zweitens hilft es kleinen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen, Werbung zu machen und zu wachsen.

eKomi: Und können Sie uns mehr über Ihr Bildungsprogramm erzählen? Besonders interessiert mich das Konzept eines „experimentellen Lernprogramms“.

Jonathan: Das Konzept des „erfahrungsorientierten Lernens“ lässt sich in drei Worten zusammenfassen: „Learning by Doing“. Natürlich kann sich jeder Video-Tutorials zur Arbeit mit AdWords ansehen, aber viele Leute lernen besser, indem sie üben. Unser Modell basiert auf Ausbildern, die Sie durch den gesamten Prozess führen, während Sie ihn auf Ihrem Laptop durchführen. Wenn ein Schüler Probleme hat, kann er sofort Fragen stellen. Nach Abschluss des Kurses in ca. sechs Wochen verfügen Sie bereits über erste praktische Erfahrungen.

eKomi: Sie bringen kleinen Unternehmen bei, wie man digitales Marketing einsetzt. Würden Sie ihnen empfehlen, Bewertungen und Rezensionen in der frühen Phase der Geschäftsentwicklung zu sammeln und anzuzeigen, und warum?

Jonathan: Absolutely! Businesses in early stages of development are still learning. And collecting product and/or seller ratings and reviews can be a great tool to understand what they are doing right and what they’re not, it is a form of market research really. In that case negative Bewertungen can be a great teacher and since we are talking about “young” businesses, they can easily change course and improve.

eKomi: Sie haben viel Erfahrung im digitalen Marketing (mehr als 15 Jahre), können Sie uns aus Ihrer Sicht sagen, warum es für ein Unternehmen wichtig ist, Bewertungen und Rezensionen zu sammeln und anzuzeigen.

Jonathan: Consumers nowadays are very well-informed. It is not a secret that before buying a product or using a service most of the clients are doing their research and part of that research is reading reviews and looking at the star rating of a company. In that line of thought if a company has zero reviews online for many prospects that will be a red flag.

Das Sammeln von Verkäufer- und Produktbewertungen und Rezensionen ist wichtig, aber auch die Menge dieser Rezensionen und Bewertungen. Nehmen wir an, wenn ich als Kunde auf Yelp nach einem suche Restaurant und haben die Wahl zwischen zwei Lokalen, eines hat 5 Sterne und 5 Bewertungen und das andere hat 4,4 Sterne und 100 Bewertungen. Ich bin eher geneigt, der Meinung einer größeren Stichprobe von Kunden zu vertrauen als der eines kleineren Publikums.

eKomi: And what is your opinion about negative Rückmeldung?

Jonathan: Viele kleine und mittelständische Unternehmen scheuen sich davor, Bewertungen und Rezensionen zu sammeln, weil sie nicht möchten, dass das negative Feedback öffentlich wird. Negatives Feedback kann jedoch nützlich sein und einem Unternehmen zusätzliche Authentizität verleihen. Wie ich bereits erwähnt habe, können negative Bewertungen ein großartiger Lehrmeister und eine Inspirationsquelle dafür sein, was an Ihrem Geschäftsmodell verbessert werden kann.

Negatives Feedback ist nicht beängstigend und kann sich bei richtiger Behandlung positiv auswirken. Wenn ein Unternehmen das gegebene Feedback nicht ignoriert und darauf reagiert, indem es zurückschreibt, seinen Fehler korrigiert und lernt, ist dies eine stärkere Botschaft als nur positive Bewertungen.

eKomi: Genauer gesagt befasst sich einer der Kurse des DMC-Lehrplans ausschließlich mit AdWords-Kampagnen. Können Sie uns als Experte sagen, wie Bewertungen und Rezensionen die Effektivität Ihrer Anzeigen steigern können? Laut Google kann die Anzeige von Sternebewertungen unter Ihren Google Ads Ihre Click-Through-Rate um 17% erhöhen!

Jonathan: Nun, die Anzeige von Sternebewertungen macht Ihre Anzeigen tatsächlich viel attraktiver zum Anklicken. Dies erhöht den Traffic auf Ihrer Website. Auch nur wenige gesammelte Bewertungen und Rezensionen verbessern die CTR und eine gute Bewertung kann wirklich einen großen Unterschied machen.

eKomi: Sie sind seit 2017 eKomi-Partner – wie haben Sie von eKomi erfahren?

Jonathan: Ich wurde Anfang 2017 von einem Ihrer Verkaufsberater kontaktiert. Er war sehr freundlich und bereit, unsere Bedürfnisse als gemeinnützige Organisation zu verstehen.

eKomi: Was waren Ihre Gründe, unser Partner zu werden?

Jonathan: The most important feature of eKomi for me was that your company is an official Google Partner. We also liked the idea that you collect only verified reviews and give a platform to your clients to communicate with their customers and maintain their online Ruf. And finally quite frankly just the fact that your company was willing to help and cooperate with a nonprofit organization’s budget was great plus.

eKomi hat zuvor mit DMC an einem Kurs mit Schwerpunkt auf Bewertungen und Rezensionen und deren Vorteilen zusammengearbeitet. Die Organisation investiert viel Arbeit, um ihre Kurse ansprechend, praktisch und praktisch zu gestalten, und es war eine großartige Erfahrung, mit ihnen zu arbeiten! Wir unterstützen ihr Modell nicht nur, weil es innovativ ist, sondern auch den aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes entspricht. Ihre Schüler teilen unsere Meinung ebenfalls (überprüfen Sie ihre Bewertungen hier)! Wenn Sie digitale Marketingfähigkeiten erwerben möchten oder ein kleines Unternehmen sind, das nicht über die erforderlichen Ressourcen für Werbung verfügt, zögern Sie nicht, DMC unter zu kontaktieren info@dmcseacoast.org oder anrufen (603) 769-3402.