von Dr. Martín Azar, Psycholinguist und Kommunikationsberater. Lassen Sie uns zunächst eines klarstellen: Warum sollten Sie überhaupt auf Kundenbewertungen reagieren? Betrachten Sie jede Kundenbewertung als ein offenes Gespräch. Ihre Kunden melden sich. Was ist das Problem daran, sie hängen zu lassen? Hier sind die drei wichtigsten Gründe, warum Sie auf so viele […]
2. August 2019.Benutzern erlauben, Editoren zu wechseln.
von Michael Ambros, Gründer und CEO von eKomi Hier ist die Situation: Sie haben ein stationäres Geschäft. Ihr Unternehmen hat eine Online-Präsenz. Sie wissen, dass viele aktuelle Kunden und zukünftige Interessenten vor dem Kauf online recherchieren. Sie suchen nach Spezifikationen, Größen, Farben, Garantien, Preisen, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und Standort. Dann lesen sie Bewertungen. […]
Der Eigentümer von Trilab, Giovanni Bianco, teilt seine Erkenntnisse darüber, wie das Sammeln und Anzeigen von Kundenfeedback den Umsatz steigern und die Rückgabe- und Stornierungsraten senken kann.
Lesen Sie das Interview mit Silvia Gigante, Inhaberin des italienischen Online-Möbelhändlers Sediarreda. Erfahren Sie, wie das Unternehmen sein Geschäft im Ausland ausbaute und seine Wettbewerbsfähigkeit auf dem internationalen Markt durch das Sammeln und Anzeigen von Kundenfeedback steigerte.
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