El método de 3 frases para responder inteligentemente a toda reseña de cliente. Por Martín Azar, PhD. Antes que nada, aclaremos lo fundamental: ¿Por qué es necesario responder a las opiniones de tus clientes? Concibe cada reseña de cliente como una conversación abierta. Tus clientes te están contactando deliberadamente. ¿Qué problema hay con desentenderse y dejarlos […]
Read More
von Martín Azar. Wie kann mein Unternehmen persönlich mit all seinen Kunden, Mitgliedern und anderen Organisationen kommunizieren? Wir haben nur einen Mund und zwei Ohren. Vor einigen Jahrzehnten wäre diese Aussage noch richtig gewesen. Glücklicherweise leben wir jedoch im Informationszeitalter. Die Tatsache, dass wir mehr denn je kommunizieren, hat es unseren Unternehmen ermöglicht, an Anzahl, Komplexität […]
Read More
by Ali Naqi Shaheen, Chief Product Officer of eKomi – The Feedback Company. Recently, Google updated its rules regarding the display of Rich Snippets. The goal is to make the results more helpful and meaningful for the users. There’s been a lot of discussion around it, especially in the reviews & ratings space. Rich snippets are great […]
Read More
von Ali Naqi Shaheen Chief Product Officer von eKomi Vor kurzem hat Google seine Regeln für die Anzeige von Rich Snippets aktualisiert. Ziel ist es, die Ergebnisse für die Anwender hilfreicher und aussagekräftiger zu machen. Es gab eine Menge Diskussionen darüber, besonders im Bereich der Rezensionen und Bewertungen. Rich Snippets eignen sich hervorragend, um Klicks auf […]
Read More
by Dr. Martín Azar, Psycholinguist & Communication Consultant. First, let’s make one thing clear: Why should you respond to customer reviews at all? Think of every customer review as an open conversation. Your customers are reaching out. What’s the problem with leaving them hanging? Here are the three most important reasons you should respond to as many […]
Read More