Hoy hablamos con Celso Clariana Poch, CEO de Fotoslowcost.com, Grupo Camera Trade S.L.U. – ¿Celso, qué importancia tiene el feedback de clientes para su empresa e industria? – Para nosotros es sin duda imprescindible. Nos dedicamos a la impresión fotográfica y saber la opinión que de nosotros y de nuestros servicios tienen nuestros clientes es […]
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von Michael Ambros, CEO und Gründer von eKomi. Sie haben wahrscheinlich Statistiken gelesen, dass 92 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen und 68 Prozent der Verbraucher ihre Meinungen über ein Unternehmen bilden, nachdem sie bis zu 6 Online-Bewertungen gelesen haben. Welche wichtige Information fehlt hier jedoch? Verkäufe. Kein Verkäufer wünscht sich […]
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Lucas Martín, Co-fundador y responsable de Operaciones de La Farmacia del Bebé (Madrid), nos cuenta cómo los ha ayudado eKomi a incrementar la cantidad y calidad del feedback de clientes más que nunca y cómo contribuye esto al crecimiento de su negocio. – ¿Lucas, qué importancia tiene el feedback de clientes para su empresa e […]
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El método de 3 frases para responder inteligentemente a toda reseña de cliente. Por Martín Azar, PhD. Antes que nada, aclaremos lo fundamental: ¿Por qué es necesario responder a las opiniones de tus clientes? Concibe cada reseña de cliente como una conversación abierta. Tus clientes te están contactando deliberadamente. ¿Qué problema hay con desentenderse y dejarlos […]
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von Martín Azar. Wie kann mein Unternehmen persönlich mit all seinen Kunden, Mitgliedern und anderen Organisationen kommunizieren? Wir haben nur einen Mund und zwei Ohren. Vor einigen Jahrzehnten wäre diese Aussage noch richtig gewesen. Glücklicherweise leben wir jedoch im Informationszeitalter. Die Tatsache, dass wir mehr denn je kommunizieren, hat es unseren Unternehmen ermöglicht, an Anzahl, Komplexität […]
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