“Someterse al veredicto del cliente es una oportunidad.” El valor del servicio de feedback de clientes para la empresa Fotoslowcost

Hoy hablamos con Celso Clariana Poch, CEO de Fotoslowcost.com, Grupo Camera Trade S.L.U. – ¿Celso, qué importancia tiene el feedback de clientes para su empresa e industria? – Para nosotros es sin duda imprescindible. Nos dedicamos a la impresión fotográfica y saber la opinión que de nosotros y de nuestros servicios tienen nuestros clientes es […]

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¿Tu negocio necesita una estrategia de experiencia del consumidor (CX)?

Por Michael Ambros, Fundador y CEO de eKomi. Si pudieras hacer algo que te permitiera aumentar tus ingresos, dejar de perder clientes, reducir los costos de comercialización, mejorar la reputación de tu negocio, disparar tus referencias, reducir la rotación de empleados y aumentar las calificaciones de satisfacción, ¿lo harías? ¿Quién no lo haría? No es ningún […]

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Mejorar con reseñas la experiencia del cliente: Un CEO de gestión de feedback entrevista a una especialista en CX global

Por Michael Ambros, Fundador y CEO de eKomi ¿Cómo hace tu empresa para ganar clientes de la competencia? ¿Ofrece más calidad? ¿Mejores precios? ¿Más beneficios? ¿Más variedad? Si estás por responder “sí” a cualquiera de estas preguntas, presta atención a lo siguiente: La idea de competir sobre la base de beneficios y funciones con el […]

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