WORDS THAT GROW YOUR BUSINESS: The 3-Sentence Method to Craft Effective Responses to Any Customer Review

by Dr. Martín Azar, Psycholinguist & Communication Consultant. First, let’s make one thing clear: Why should you respond to customer reviews at all? Think of every customer review as an open conversation. Your customers are reaching out. What’s the problem with leaving them hanging? Here are the three most important reasons you should respond to as many […]

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Réservez votre consultation gratuite avec des spécialistes d’avis clients!

Dans la consultation gratuite: Nous allons parler de vos défis et objectifs. Nous allons analyser et développer ensemble une solution pour atteindre vos objectifs. Nous allons vous présenter des stratégies qui ont aidé d’autres entreprises performantes à accroître leur satisfaction clientèle, leur confiance en la marque, leur fidélité client, leur réputation et leur chiffre d’affaire. […]

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WHAT PEOPLE THINK ABOUT YOU: 6 KEYS TO USE CUSTOMER FEEDBACK TO HUMANIZE YOUR BRAND

by Dr. Martín Azar, Psycholinguist & Communication Consultant Let me begin with a little anecdote Some days ago, I ordered online a couple of burgers from my favorite place. Before clicking “order,” I noticed that little text box that says: “Add a comment.” I live in Berlin, and here burgers are usually served with mayonnaise and […]

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El secreto mejor guardado para obtener más reseñas online

Has oído hablar del tipping point? – puede traducirse como “punto de inflexión”.  Es un término que se usa en sociología para describir las situaciones en que un grupo reducido de personas comienza a hacer algo y rápidamente mueve a una cantidad de gente desproporcionadamente grande a imitarlos. En marketing usamos el punto de inflexión […]

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Cómo alentar a los clientes a escribir reseñas

Dado que tener reseñas de clientes puede darte un aumento en ventas del 18%, no es de extrañar que quieras tantas como sea posible. ¿Pero cómo lograr que los clientes realmente tomen la decisión de escribirte reseñas? La mayoría de la gente no lo hará por cuenta propia. Entonces, ¿cómo puedes hacer que suceda? La […]

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