WHAT PEOPLE THINK ABOUT YOU: 6 KEYS TO USE CUSTOMER FEEDBACK TO HUMANIZE YOUR BRAND

by Dr. Martín Azar, Psycholinguist & Communication Consultant Let me begin with a little anecdote Some days ago, I ordered online a couple of burgers from my favorite place. Before clicking “order,” I noticed that little text box that says: “Add a comment.” I live in Berlin, and here burgers are usually served with mayonnaise and […]

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El secreto mejor guardado para obtener más reseñas online

Has oído hablar del tipping point? – puede traducirse como “punto de inflexión”.  Es un término que se usa en sociología para describir las situaciones en que un grupo reducido de personas comienza a hacer algo y rápidamente mueve a una cantidad de gente desproporcionadamente grande a imitarlos. En marketing usamos el punto de inflexión […]

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Cómo alentar a los clientes a escribir reseñas

Dado que tener reseñas de clientes puede darte un aumento en ventas del 18%, no es de extrañar que quieras tantas como sea posible. ¿Pero cómo lograr que los clientes realmente tomen la decisión de escribirte reseñas? La mayoría de la gente no lo hará por cuenta propia. Entonces, ¿cómo puedes hacer que suceda? La […]

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¿Tu negocio necesita una estrategia de experiencia del consumidor (CX)?

Por Michael Ambros, Fundador y CEO de eKomi. Si pudieras hacer algo que te permitiera aumentar tus ingresos, dejar de perder clientes, reducir los costos de comercialización, mejorar la reputación de tu negocio, disparar tus referencias, reducir la rotación de empleados y aumentar las calificaciones de satisfacción, ¿lo harías? ¿Quién no lo haría? No es ningún […]

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7 Consejos para usar reseñas de clientes en marketing

Por Michael Ambros, Fundador y CEO de eKomi. Han quedado en el pasado los días en que cualquiera podía poner un cartel que dijera que tenía “¡El mejor _____ de la ciudad! Hoy estamos en los días de Google. Debes tener pruebas que apoyen todo lo que digas. Los consumidores se han cansado de que las […]

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